介绍
WordPress是一款广泛使用的开源博客系统，而Discuz则是一款著名的论坛程序。这两款程序都有着非常广泛的用户群体，而且都支持插件的扩展。在这篇文章中，我们将介绍一款基于Discuz的WordPress在线工单插件。
功能
这款插件提供了一系列的功能，包括在线提交工单、查看工单状态、回复工单等。用户可以通过前台页面提交工单，而管理员则可以通过后台管理页面处理工单。
该插件还支持多种工单类型的定义，例如技术支持、售后服务等。管理员可以根据实际需求自定义工单类型，并设置相应的处理流程。
插件还提供了一些高级功能，例如工单自动分配、工单优先级设置等。这些功能可以帮助管理员更好地管理工单，提高工单处理效率。
安装
安装该插件非常简单，只需要将插件文件上传到WordPress的插件目录即可。安装完成后，在后台管理页面启用该插件。
在启用插件后，管理员需要进行一些基本的设置，例如设置工单类型、设置工单处理人员等。这些设置都可以在后台管理页面中完成。
使用
用户可以通过前台页面提交工单。提交工单时，用户需要填写一些基本信息，例如工单类型、工单标题、工单内容等。提交完成后，用户可以在前台页面查看工单状态，并随时查看工单回复。
管理员可以在后台管理页面查看所有工单，并进行相应的处理。管理员可以对工单进行回复、修改工单状态等操作。管理员还可以设置工单处理人员、设置工单优先级等。
优点
该插件具有以下几个优点：
- 功能丰富：该插件提供了一系列的功能，可以满足不同用户的需求。
- 易于安装：安装该插件非常简单，不需要进行复杂的配置。
- 易于使用：用户可以通过简单的操作提交工单，并随时查看工单状态。
- 高效管理：管理员可以通过后台管理页面高效地处理工单，提高工单处理效率。
总结
该插件是一款非常实用的工单管理插件，可以帮助用户更好地管理工单。该插件具有丰富的功能、易于安装和使用、高效的管理等优点，非常适合中小型企业使用。
